Cradle View predan je suradnji s našim čitateljima i cijeni njihove povratne informacije kao bitan dio naše predanosti stalnom poboljšanju. Cijenimo uvide i prijedloge koje naša publika daje i posvećeni smo rješavanju njihovih problema na transparentan i odgovoran način. Ova Pravila o djelotvornim povratnim informacijama ocrtavaju naš pristup obradi povratnih informacija naših čitatelja i korake koje poduzimamo da odgovorimo na njihov doprinos.
1. Pružanje povratnih informacija
Potičemo naše čitatelje da daju povratne informacije vezane uz naš sadržaj, funkcionalnost web stranice i korisničko iskustvo. Možete nam se obratiti sa svojim povratnim informacijama putem sljedećih kanala:
- E-mail: Pošaljite povratne informacije na upiti@cradleview.net.
(Provjerite je li tema "povratna informacija").
- Kontakt obrazac: Upotrijebite obrazac za kontakt na našoj web stranici za slanje povratnih informacija.
2. Zahvalnica
Nakon što primimo povratnu informaciju, odmah ćemo potvrditi njen primitak. Primit ćete poruku potvrde koja potvrđuje da smo primili vaš unos.
3. Postupak pregleda
Korištenje električnih romobila ističe Tvrtka CHAZ Group sve povratne informacije uzima ozbiljno. Imamo strukturirani postupak pregleda kako bismo osigurali da je svaka povratna informacija temeljito procijenjena:
- Povratne informacije vezane uz sadržaj: Povratne informacije koje se odnose na točnost, poštenje ili kvalitetu našeg sadržaja pregledat će naš urednički tim, koji će istražiti problem i, ako je potrebno, poduzeti odgovarajuće mjere, poput ispravaka ili povlačenja.
- Povratne informacije o tehničkom i korisničkom iskustvu: Tehničke probleme ili povratne informacije vezane uz funkcionalnost web stranice pregledat će naš tehnički tim te će se poduzeti odgovarajući koraci za rješavanje prijavljenih problema.
4. Djelotvorne povratne informacije
Predani smo brzom rješavanju korisnih povratnih informacija. Djelotvorne povratne informacije definirane su kao povratne informacije koje ukazuju na određene probleme, nedoumice ili područja za poboljšanje koja su pod našom kontrolom.
5. Odgovor i rješenje
Nakon dovršetka postupka pregleda, odgovorit ćemo vam s našim nalazima i poduzetim radnjama, ako ih ima. Naš cilj je pružiti jasan i transparentan odgovor u razumnom vremenskom roku.
6. Kontinuirano poboljšanje
Cradle View i Tvrtka CHAZ Group posvećeni su stalnom poboljšanju. Vaše povratne informacije pomažu nam poboljšati naš sadržaj, funkcionalnost web stranice i cjelokupno korisničko iskustvo. Cijenimo vaš doprinos našim stalnim naporima da bolje služimo našim čitateljima.
7. Nepoduzimajuće povratne informacije
Iako cijenimo sve povratne informacije, mogu postojati slučajevi u kojima povratne informacije nisu opravdane jer se odnose na stvari koje su izvan naše kontrole ili uključuju subjektivna mišljenja. U takvim slučajevima dat ćemo odgovor s objašnjenjem zašto se povratne informacije ne mogu obraditi na traženi način.
8. Praćenje
Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica u vezi s rješavanjem povratnih informacija, potičemo vas da nam se obratite, a mi ćemo se potruditi pružiti dodatne informacije ili pojašnjenja.
9. Privatnost i povjerljivost
Vaše povratne informacije bit će tretirane uz najveću moguću privatnost i povjerljivost. Nećemo otkriti vaše osobne podatke ili prirodu vaših povratnih informacija bez vašeg pristanka, osim ako to zahtijeva zakon.
Cijenimo vaš angažman i doprinos koji ste nam pomogli da održimo najviše standarde kvalitete, točnosti i transparentnosti u Cradle View.
Za sve upite ili povratne informacije kontaktirajte nas na feedback@cradleview.net.
CHAZ Group Limited – Cradle View